Клієнтка Укртелекому вимагає компенсацію у розмірі 30 тисяч гривень. Оператор вказав, що інтернет не працював з 06.09.2021 року до 17.09.2021 року. Головною причиною стало кабельне пошкодження. 

Як вказується у рішенні Коростишівського районного суду Житомирської області, жінка є користувачем послуг інтернет, які надаються АТ “Укртелеком”. Разом з тим останнім часом якість надання послуг значно погіршилась, що підтверджує сам оператор у листі. Її представник направив декілька звернень щодо незаконного відключення інтернету та надання завіреної копії публічного договору приєднання з надання послуг.

В Укртелекомі заявили, що абонент має можливість ознайомлюватись з умовами на офіційному сайті АТ “Укртелеком”. Жінці на її звернення повідомлялося, що відбулось кабельне пошкодження і затримка у відновленні пов’язана з тим, що наявний великий обсяг ремонтно-відновлювальних робіт. Вказується, що інтернет не працював належним чином з 06.09.2021 року до 17.09.2021 року через кабельне пошкодження. 

“Відновлювальні роботи з надання послуги завершили та відновили інтернет. Відповідно до ст. 40 ЗУ “Про телекомунікації” за час відсутності послуг інтернет плата за послуги не нараховувалась, що відображено в рахунку за телекомунікаційні послуги за даний період. Згідно з п. 35 зазначених вище правил, споживачі під час замовлення або отримання телекомунікаційних послуг мають право вибору оператора, провайдера”, – зазначили в Укртелекомі. 

Яким було рішення суду? 

Жінці відмовили у задоволенні позову. Її звинувачення на адресу АТ “Укртелеком” виявились бездоказовими.

“Позивачка не надала будь-яких доказів на обґрунтування вимог, а тому вони не підлягають задоволенню в повному обсязі”, – додали у суді. 

Источник: fin.informator.ua