pixabay

Якість мобільного зв'язку може погіршуватися через сильне навантаження на мережі після швидкого зростання користування 3G/4G інтернетом.

Про це розповів виконуючий обов'язки президента "Київстар" Олександр Комаров в інтерв'ю "НВ".

"По-перше, якість для нас — це святе. По-друге, якість — дуже суб'єктивне поняття. Навряд чи абонент вимірює 100 показників мережі, — він і не повинен, це ми робимо, причому як на мережі, так і на рівні абонента", — сказав Комаров.

"Ми дивимося на клієнтську якість в тому числі і за інтегральним показником NPS (Net Promoter Score). У нас NPS за результатами 2017 року — 25: це дуже хороший показник", — додав він.

За словами керівника "Київстар", основна причина зв'язку, що погіршився, це — обмін операторами своїми частотами.

"В рамках запуску 4G оператори обмінюються частотами і переналаштовують свої станції. Коли ми говоримо про технології 3G, то спектр частот, який ви віддаєте на неї, абсолютно впливає на радіус дії цієї мережі. Завантаження впливає на радіус дії", — говорить він.

"Все банально: в 3G чим вище навантаження, тим менший радіус обслуговування. І далі у вас виходить запуск безліміту як відповідь на конкурентні дії або необхідність перебувати в ринку. У вас зростає споживання: у Київстар — 140% зростання споживання data (даних — ред)", — заявив Комаров.

Топ-менеджер також назвав unlimited-пакети "смертовбивством для мобільної мережі".

"У нас були деякі чудові клієнти, які через нашу сім-карту утримували інтернет-кафе", — розповів Комаров.