Amazon подав до суду на тисячі адміністраторів груп з Facebook
Amazon подала позов проти адміністраторів понад 10 000 груп з Facebook , які нібито діяли як брокери фальшивих відгуків.
Позов, поданий до Вищого суду округу Кінг у Сіетлі, звинувачує адміністраторів групи в тому, що вони вимагали відгуків про товари в обмін на гроші або безкоштовні продукти.
Одна з груп, «Amazon Product Review», налічувала понад 43 000 членів і нібито пропонувала відшкодування або інші платежі покупцям, які бажали залишити фальшиві відгуки про такі продукти, як штативи для камер і автомобільні стереосистеми.
Інша група під назвою «Amazon Varified Buyer & Seller» налічувала понад 2500 членів, йдеться у скарзі. Відповідно до скріншотів повідомлень Facebook, включених до скарги, адміністратори нібито шукали фальшиві відгуки та пропонували їх продавцям Amazon, стягуючи 10 доларів за відгук.
Материнська компанія Facebook Meta знищила половину з понад 10 000 груп, про які повідомила Amazon, і продовжує розслідувати інші, повідомляє Amazon.
Цей випадок представляє останню спробу Amazon викорінити фальшиві відгуки на своєму розгалуженому сторонньому ринку. Зараз на цей ринок припадає більше половини продажів електронної комерції, що допомогло компанії отримати рекордний дохід . Але фальшиві відгуки стали ще більш серйозними , оскільки онлайн-ринок Amazon виріс і зібрав мільйони сторонніх продавців. Зловмисники часто прагнуть підвищити рейтинги своїх продуктів або пошукові позиції, вимагаючи фальшивих відгуків.
Хто керує групами у Facebook, невідомо. Згідно зі скаргою, Amazon подала позов, щоб дізнатися їх особи, закрити групи та змусити їх повернути свої «неправомірно отримані прибутки від посередництва підроблених відгуків».
Amazon не назвав відповідачів у скарзі. Він назвав «Джейн займається бізнесом як творці, адміністратори та модератори груп Facebook».
Amazon заявив, що у нього є внутрішні команди, які виявляють постачальників фальшивих відгуків. Команди працюють із Facebook, щоб закрити групи. «Тим не менш, у Facebook продовжують з’являтися нові групи, які пропонують фейкові відгуки», – йдеться у скарзі.
Багато груп у Facebook є приватними та вимагають від потенційних нових учасників надати доказ того, що вони є продавцем або рецензентом Amazon, щоб бути допущеним. Автори плакатів часто намагаються уникнути виявлення модераторами Facebook, закриваючи фразу «Відшкодування після перевірки» та набираючи замість цього «R**fund Aftr R**vew».
Amazon раніше заявляв, що використовує комбінацію інструментів машинного навчання та людей-модераторів, щоб спробувати приборкати фальшиві відгуки. Інші компанії соціальних медіа також просять втрутитися та допомогти, оскільки спільноти фальшивих відгуків процвітають у групах Facebook і в програмах обміну повідомленнями, як-от Telegram, WhatsApp і WeChat.
