Apple офіційно визнала наявність проблем з клавіатурами в дев’яти моделях ноутбуків. В рамках розширеного гарантійного обслуговування їх власники можуть розраховувати на безкоштовний ремонт.

Програма поширюється на наступні моделі:

• MacBook Retina, 12 дюймів, початок 2015 року;
• MacBook Retina, 12 дюймів, початок 2016 року;
• MacBook Retina, 12 дюймів 2017 рік;
• MacBook Pro 13 дюймів, 2016 рік, два порти Thunderbolt 3;
• MacBook Pro 13 дюймів 2017 рік, два порти Thunderbolt 3;
• MacBook Pro 13 дюймів, 2016 рік, чотири порти Thunderbolt 3;
• MacBook Pro 13 дюймів 2017 рік, чотири порти Thunderbolt 3;
• MacBook Pro 15 дюймів, 2016 рік;
• MacBook Pro 15 дюймів 2017 рік.

За даними Apple, клавіатури представлених вище ноутбуків схильні до залипання клавіш, що викликає дублювання символів або їх відсутність при натисканні. Компанія обіцяє замінити залиплі клавіші або клавіатуру повністю. Також вона готова виплатити компенсацію тим користувачам, які вирішили проблему з клавіатурою за власні кошти.

Подробиці про гарантійне обслуговування MacBook опубліковані на сайті Apple.