Чоловік користувався послугами Укртелекому за тарифом «Простий». За його словами, послуги надавалися неналежною якістю. Він просив компанію провести перерахунок, але марно. 

Як зазначається у рішенні Вінницького міського суду Вінницької області, чоловік уклав договір з ПАТ «Укртелеком» про надання телекомунікаційних послуг за тарифом «Простий». Однак, періодично з 01.11.2022 року по 20.01.2023 року послуги надавалися неналежною якістю. Він просив провести перерахунок, однак безрезультатно. На неодноразові телефонні скарги до кол-центру Укртелеком не реагує.  

Реакція Укртелекому

Згідно із встановленими до 01.01.2022 року тарифами плата за телекомунікаційні послуги клієнта становила 118 гривень. З 01.11.2022 року вони змінилися, про що його попередили письмово в рахунку за вересень 2022 року.

«Внаслідок чого плата за користування телефонним зв’язком починаючи з 01.11.2022 року склала 152 гривень. Таким чином, порушень чинного законодавства та договірних зобов’язань не було, а клієнт невчасно сплачував кошти за телекомунікаційні послуги, що призвело до утворення заборгованості. Щодо усних та письмових звернень до АТ «Укртелеком» з питань оплати, які виникли у нього, то йому неодноразово надавалися роз’яснення з даного приводу та умов його тарифного плану», — розповіли в Укртелеком. 

Рішення суду 

Чоловіку відмовили у задоволенні позову. Судовий збір компенсують коштом держави.

«Матеріали справи не містять належних доказів невиконання відповідачем зобов’язання належним чином, що унеможливлює застосування таких юридичних наслідків, як відшкодування матеріальної шкоди», — заявили у суді. 

Источник: informator.ua