Головний комерційний директор Microsoft Джадсон Альтофф зазначив, що штучний інтелект виявився настільки корисним, що Microsoft минулого року змогла заощадити понад 500 мільйонів доларів лише у своєму кол-центрі.

Ці внутрішні зауваження з’явилися через тиждень після того, як Microsoft звільнила понад 9000 працівників , що стало третім звільненням компанії цього року, в результаті якого загальна кількість постраждалих співробітників сягнула приблизно 15 000. 

Для працівників, які втратили роботу, працюючи в компанії, що звітує про виняткову економію коштів та фіксує один із найприбутковіших кварталів, зауваження Альтхоффа можуть здатися глухими до сліз. 

Ситуацію вже ускладнив видалений допис у LinkedIn від продюсера Xbox Game Studios Метта Тернбулла, який минулого тижня припустив, що працівники, які почуваються «приголомшеними» звільненнями в Microsoft, включаючи скорочення робочих місць у Xbox, можуть знайти підтримку за допомогою інструментів штучного інтелекту, таких як ChatGPT та Copilot, щоб допомогти впоратися з когнітивним навантаженням, пов’язаним із втратою роботи.

Незрозуміло, чи тисячі працівників, які втратили роботу цього року, були замінені штучним інтелектом, чи ці звільнення являють собою постпандемічне оптимізування штатів. Зрозуміло лише те, що коригування робочої сили в період рекордної прибутковості створює складну динаміку, яка для деяких має бути болючою.

Microsoft завершила перший квартал із прибутком у розмірі 26 мільярдів доларів та доходом у розмірі 70 мільярдів доларів. Ринкова капіталізація компанії також різко зросла за останні місяці приблизно до 3,74 трильйона доларів, витіснивши Apple та поступившись лише Nvidia.

Microsoft дала зрозуміти, що значна частина цього прибутку буде спрямована безпосередньо на штучний інтелект. У січні компанія заявила, що інвестує 80 мільярдів доларів в інфраструктуру штучного інтелекту протягом 2025 року. Хоча Microsoft також продовжує наймати талановитих фахівців, компанія, виглядає, має можливість активніше брати участь у галузевому змаганні «Хто може найбільше заплатити найкращим дослідникам штучного інтелекту?». Коротко кажучи, більш імовірно, що Microsoft витратить мільйони доларів на провідних дослідників штучного інтелекту, а не на менеджерів середньої ланки та інших співробітників.