Наглядова рада Meta розглядає справу, пов’язану з можливістю Meta назавжди блокувати облікові записи користувачів. Постійні блокування – це радикальний захід, який блокує доступ до профілів, спогадів, зв’язків з друзями, а у випадку творців контенту та бізнесу – до можливості займатися маркетингом та спілкуватися з шанувальниками та клієнтами.

Організація зазначає, що це вперше за п’ятирічну історію організації як наглядового органу, коли постійні блокування облікових записів стали предметом уваги Ради нагляду.

Справа, яку розглядають, не зовсім стосується звичайного користувача. Натомість справа стосується відомого користувача Instagram, який неодноразово порушував Стандарти спільноти Meta , публікуючи візуальні погрози насильством щодо журналістки, образи проти гомосексуалів на адресу політиків, контент із зображенням статевого акту, звинувачення у неправомірних діях щодо меншин тощо. Обліковий запис не накопичив достатньої кількості попереджень для автоматичного блокування, але Meta вирішила назавжди забанити обліковий запис.

У матеріалах Ради не згадувалося ім’я відповідного облікового запису, але її рекомендації можуть вплинути на інших, хто публікує контент, спрямований на образи, переслідування та погрози публічних осіб, а також на користувачів, чиї облікові записи назавжди заблоковано без отримання прозорих пояснень.

Meta передала цю конкретну справу Раді, яка включала п’ять публікацій, зроблених за рік до остаточного блокування облікового запису. Рада заявляє, що шукає інформацію щодо кількох ключових питань: як справедливо опрацьовувати постійні блокування, ефективність поточних інструментів захисту публічних осіб та журналістів від повторних зловживань та погроз насильством, проблеми виявлення контенту поза платформою, чи ефективно каральні заходи формують поведінку в Інтернеті, та найкращі практики прозорого звітування про рішення щодо застосування заходів щодо облікових записів.

Рішення переглянути деталі справи було прийнято після року, протягом якого користувачі скаржилися на масові блокування, надаючи мало інформації про те, що вони зробили не так. Проблема торкнулася груп Facebook , а також власників окремих облікових записів , які вважають, що у всьому винні автоматизовані інструменти модерації. Крім того, ті, кого забанили, скаржилися, що платна служба підтримки Meta, Meta Verified, виявилася марною для допомоги в таких ситуаціях.

Звичайно, питання про те, чи має Наглядова рада реальний вплив на вирішення питань на платформі Meta, продовжує обговорюватися.

Рада має обмежені можливості для впровадження змін у гіганті соціальних мереж, а це означає, що вона не може змусити Meta внести ширші зміни в політику або розв’язати системні проблеми. Примітно, що з Радою не консультуються, коли генеральний директор Марк Цукерберг вирішує внести кардинальні зміни в політику компанії, як-от тогорічне рішення послабити обмеження щодо мови ворожнечі. Рада може надавати рекомендації та скасовувати певні рішення щодо модерації контенту, але часто вона може повільно приймати рішення. Вона також розглядає відносно мало справ порівняно з мільйонами рішень щодо модерації, які Meta приймає для всієї своєї бази користувачів.

Згідно зі звітом, опублікованим у грудні, Meta виконала 75% з понад 300 рекомендацій, виданих Радою, і Meta послідовно дотримується своїх рішень щодо модерації контенту. Meta також нещодавно звернулася до радників з питань політики з проханням надати думку щодо впровадження функції краудсорсингової перевірки фактів під назвою «Нотатки спільноти».

Після того як Наглядова рада надасть Meta свої рекомендації щодо політики, компанія матиме 60 днів на відповідь. Рада також запитує громадськість щодо коментарів з цього питання.