Близько 30 000 співробітників Amazon мали доступ до аудіозаписів, знятих голосовими динаміками компанії, Федеральна торгова комісія повідомила цього тижня у скарзі щодо конфіденційності дітей, яку компанія погодилася на 25 мільйонів доларів. Підрахунок FTC співробітників, які мають доступ до записів Alexa, охоплює період з серпня 2018 року по вересень 2019 року, і невідомо, скільки співробітників мають такий доступ сьогодні. 

У 2019 році Bloomberg повідомляв , що тисячі працівників Amazon переглядали голосові записи Alexa, щоб покращити програмне забезпечення, але підрахунок FTC показує, що доступ до записів вийшов далеко за межі цих співробітників. Близько половини з них не мали бізнес-причин для доступу до даних, згідно з FTC, яка назвала цю практику «надмірним наданням доступу», що порушує власну політику безпеки Amazon щодо конфіденційних даних. Багато з 15 000 співробітників «навіть не працювали над продуктами з підтримкою Alexa», заявила FTC. 

Це оприлюднення є останнім у серії викриттів про те, що Amazon, незважаючи на зобов’язання бути хорошим розпорядником інформації про клієнтів, часом надавав своїм співробітникам надто широкий доступ до особистих даних і не розкривав цю практику користувачам. У 2021 році Wired повідомила , що роками компанія намагалася належним чином заблокувати дані, зокрема історію замовлень клієнтів, накопичені за роки стрімкого зростання. Роком раніше Amazon заявила, що звільнила деяких співробітників, які передавали електронні адреси та номери телефонів клієнтів невідомій третій стороні.