Деякі власники MacBook Pro і MacBook Air 2018 року зіткнулися з проблемами клавіатури, характерними для попередніх версій ультрабуків. Про це розповіла журналістка The Wall Street Journal Джоанна Штерн.

Деякі клавіші на ноутбуках западають або не реагують на натискання. Зокрема, у Штерн виникли проблеми з клавішами E, T і R. Щоб продемонструвати масштаб, автор написала свою колонку, не використовуючи букви E і R. Це зробило текст нечитабельним, в матеріалі є спеціальні перемикачі, які повертають відсутні літери на місце. Також є кнопки, що додають в текст подвійні E або T для створення ефекту западання клавіш.

Представник Apple підтвердив наявність проблеми і приніс вибачення від імені компанії.

Ми знаємо, що у невеликого числа користувачів є проблеми з клавіатурою-метеликом третього покоління, і ми шкодуємо про це. Але переважна більшість користувачів ноутбуків Mac мають позитивний досвід роботи з новою клавіатурою.

прес-служба Apple

Apple випускає MacBook з клавіатурою оснащеною механізмом типу «метелик» з 2015 року. Після виходу клавіатури другого покоління у 2016 році користувачі стали скаржитися на неробочі клавіші E, R і T. Ця проблема збереглася в пристроях 2017 року.

У 2018 році Apple запустила програму безкоштовної заміни клавіш для власників ноутбуків 2015 року, 2016 і 2017 року випуску. Однак, на MacBook Pro і MacBook Air 2018 року з клавіатурою-метеликом третього покоління, в яких проблема збереглася, програма ремонту не поширюється.