Голова Мінцифри, віцепремʼєр-міністр Михайло Федоров поділився баченням майбутнього Дії у подкасті СЛОН. Liga.Tech зібрала основні плани.

Відкритий код Дії

Мінцифра заздалегідь анонсувала відкриття коду застосунку. Могли б зробити це й раніше, але в пріоритеті команди — запуск актуальних послуг. Що дасть відкриття коду? По-перше, прозорість. По-друге, можливість експортувати Дію в інші країні. Адже процес побудовано так, що країни можуть брати відкритий код і далі супроводжувати його інтеграцію. А сам експорт Дії дає змогу будувати win-win з іншими країнами.

Mobile only country

Один з планів Федорова — зробити Україну першою у світі mobile only country. Відмовитися від порталу й залишити всі сервіси лише в застосунку. Це тягне за собою трансформацію всього процесу й зміну філософії. Багато хто не підтримує цю ідею, аргументуючи тим, що деякі послуги зручніше отримувати з комп’ютера. Проте саме це дає змогу зробити реінжиніринг, де не потрібно вводити довгі форми. Навіть найскладнішу послугу можна отримати, перейшовши за QR-кодом на тимчасову форму онлайн.

Метавсесвіт

Послуги в метавсесвіті — на перший погляд, звучить, як фантастика. Але в Мінцифри вже є перші R&D та MVP. У метавсесвіті можна взаємодіяти з іншими людьми, спілкуватися голосом і не ходити по установах фізично. 

Впровадження штучного інтелекту

Технологія в Дії, над якою Мінцифра працює вже близько пів року. Зокрема, розглядають упровадження помічника Надія, який «працюватиме» в контакт-центрі Дії й допомагатиме відповідати на звернення. Михайло Федоров зазначає, що наразі відповіді неідеальні та є затримка в отриманні, тож інструмент ще тестують. 

Оцінка держустанов

Ще один план — можливість залишити оцінку і відгук про держустанову. Це може бути будь-яка взаємодія з державою — отримання довідки, послуги в ЦНАП чи розпис у ДРАЦС. Якщо щось пішло не так, хтось неефективно працює — ви б могли потрусити телефон, поставити оцінку й поділитися відгуком. Усе це виводиться на дашборд і передається профільному міністру. 

«Ми хочемо привити культуру, що уряд фінансується коштами громадян. Українці наймають людей, які повинні вирішувати проблеми. Тож кожен повинен мати можливість сказати, що щось не подобається. Потрібно переходити на інший рівень з точки зору роботи держави, де людина займає центральне місце», — говорить Михайло Федоров.

Источник: tech.liga.net